Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Bergheim - Bergheim

Manuela F.

Das Team der Verbraucherzentrale Bergheim war persönlich, telefonisch und per Email für mich sehr gut erreichbar. Ich wurde immer freundlich und sehr kompetent unterstützt und das zunächst kostenfrei und im weiteren Verlauf zu einem sehr fairen Beitrag. Sehr empfehlenswert als erste Anlaufstelle für Verbraucherfragen und -probleme! In meinem Fall war es eine nicht korrekte Energierechnung die daraufhin korrigiert wurde. Vielen Dank für das Engagement!

Margarette S.

Die Verbraucherzentrale NRW ist eine hervorragende Anlaufstelle für alle, die wertvolle Informationen zum Energiesparen suchen! Die Beratung war äußerst kompetent und freundlich. Mir wurden nicht nur praktische Tipps an die Hand gegeben, sondern auch individuelle Empfehlungen, die perfekt auf meine Situation zugeschnitten waren. Besonders beeindruckt hat mich die Geduld und das Engagement der Mitarbeiter. Hier nimmt man sich wirklich Zeit für die Anliegen der Verbraucher, und das merkt man an der Qualität der Beratung. Ich kann die Verbraucherzentrale NRW jedem empfehlen, der sein Zuhause effizienter gestalten und dabei gleichzeitig Kosten senken möchte. Ein wirklich toller Service!

Ellen F.

Ich hatte die Verbraucherzentrale mit dem Wunsch zur Klärung meiner Unstimmigkeiten mit einem Handytarif beauftragt. Am Anfang wurden dann zwei Briefe versandt und mir wurde ein unmögliches Angebot vom tarifanbieter vorgeschlagen, welches ich abgelehnt habe. Daraufhin wurde besprochen, dass die Verbraucherzentrale weiter gegen den Anbieter vorgeht und dann habe ich , trotz mehrmaligem schriftlich und telefonisch Anfragen nichts mehr gehört. Mal mit der Entschuldigung man sei krank gewesen und würde sich melden und dann passierte nichts mehr. Auf meine Beschwerde beim Dachverband meldete sich dann die Geschäftstellenleiterin, welche auch meine Sachbearbeiterin war, mit der dubiosen anmaße könne mich telefonisch nicht erreichen und hab eine Telefonnummer an, die nicht mir gehört. Auf meine diesbezügliche Rückmeldung geschah dann erstmal wieder nichts. Auf meine Nachfrage beim Dachverband meldete sich die Geschäftstellenleiterin dann telefonisch und bat mir an, mich an eine andere Beratungsstelle zu wenden und meine bereits gezahlten Kosten zu erstatten. Dies habe ich dann dankend angenommen.

doktor L.

Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null. Zuerst ewig lange Freizeichen, bei späterem erneuten Versuch nach 1 oder 2 Freizeichen plötzlich das „kein Anschluss unter dieser Nummer“-Zeichen, genau so als ob man weggedrückt worden wäre. Vorbildliche Performance ist dann doch etwas ganz anderes. 6, setzen!

Annette L.

Sehr zuvorkommend und hilfsbereit

S. M.

Sehr freundlich und hilfreich! Kompetente Fachberatung durch Anwälte. Schon die Terminvereinbarung verlief sehr entgegenkommend und beim Termin selbst gab es kurze Wartezeit und verständliche Dialoge.
Wer Rat zum Thema Schulden sucht, ist hier gut aufgehoben!

Nerman Y.

Super Anlaufstelle wenn man Info’s, Hilfe und Beratung brauch.
Vor allem wird man an der Hand genommen und bekommt noch ein Leitfaden mit und noch da zu an kompetente , erfahren Fachleute weiter geleitet bzw. die Damen und Herren der Verbraucherzentrale vereinbaren für Sie nach Anliegen ( Angelegenheit) Termine bei den zuständigen Stellen, so das Sie wirklich nicht viel umsonst orientierungslos rumlaufen müssen.

Die helfen überall wo Sie können 🌞👍

Löck C.

Ich kann jedem nur dringend raten, seine Zeit und sein Geld lieber gleich in einen kompetenten Rechtsanwalt zu investieren. Die Verbraucherzentrale ist nie telefonisch zu erreichen, egal, zu welcher Zeit man dort anruft. Auf Emails wird ebenfalls, auch nach Tagen, nicht geantwortet. Dass so eine Institution auch noch "Verbraucherzentrale" heißt, ist purer Zynismus.