rankingCoach GmbH - Köln

Thi M. T. P.

Vorsicht vor RankingCoach – Unfaire Geschäftspraktiken!

Unsere Erfahrung mit RankingCoach war äußerst enttäuschend, und wir fühlen uns betrogen. Hier sind die Hauptprobleme, die wir erlebt haben:

Irreführender Vertragsabschluss: Während der Beratung wurde uns zugesichert, dass wir nur für Projekte zahlen, die wir aktiv nutzen. Nach der Vertragsbestätigung stellte sich jedoch heraus, dass alle Projekte kostenpflichtig sind – egal, ob sie genutzt werden oder nicht.

Automatische Vertragsverlängerung & Kündigungsprobleme: Am Tag der Kündigung wurde unser Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass keine Kündigung im System vermerkt sei, da eine E-Mail-Bestätigung fehlte. Diese Bestätigung mussten wir selbstständig anfordern – und weil dies nicht automatisch geschah, mussten wir ein weiteres Jahr zahlen!

Unfaire Rechnungsstellung & Aktivierungsverweigerung:
Das Rechnungsdatum entspricht der Zahlungsfrist – es gibt keine Frist! Selbst wenn man sofort zahlt, erfolgt die Bestätigung erst nach mehr als sieben Tagen, wodurch man eine Woche Nutzungszeit verliert.
Zudem wurde unser Account nicht aktiviert, obwohl wir höflich darum gebeten haben, damit wir bezahlen können! Ohne Zugang konnten wir nicht zahlen, und trotzdem wurde die Forderung aufrechterhalten.

Calvin

Ich habe mich für eine Testphase bei RankingCoach registriert und musste feststellen, dass mir danach 428,40 Euro ohne Vorwarnung abgebucht wurden. Eine Kündigungsmöglichkeit ist bewusst versteckt – sie befindet sich ganz unten auf der Seite in fast nicht lesbarer Schrift mit schlechtem Kontrast, was nicht einmal den HTML-Standards entspricht.

Eine transparente Kündigungsmöglichkeit im Dashboard? Fehlanzeige! Stattdessen scheint es System zu haben, dass Kunden die Kündigung übersehen und dann in ein teures Jahresabo rutschen. Ein Blick auf Trustpilot zeigt, dass ich nicht der einzige Betroffene bin – viele andere Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen.

Diese Praxis ist für mich nichts anderes als Abzocke. Ich fordere mein Geld zurück und werde dies auch im Zweifel rechtlich prüfen lassen. Wer eine seriöse Marketinglösung sucht, sollte sich definitiv nach Alternativen umsehen!

Ich werde definitiv Anzeige erstatten, wenn mir hier nicht entgegen gekommen wird! Was ich auf Trustpilot so lese, rechtfertigt ja schon fast eine Sammelklage. Ekelhaft, dieses Abomodell. Ich berichte hier über deren Rückmeldung.

Keks K.

Schlechte Kommunikation bei automatischer Vertragsverlängerung. Wenn man das kostenlose Free Paket kündigt um in den bezahlten Bereich zu wechseln, erweckt es den Eindruck, dass man gleichzeitig auch nach einem Jahr das kostenpflichtige Paket gekündigt hätte. Dies ist aber nicht so und verlängert sich dann automatisch. Irreführend.

Sierra999

Vorsicht: Irreführende Testphase & teures Abo-Fallenmodell & inkulantes Unternehmen

Genauso wie viele meiner Vorredner war ich genauso geschockt, als ich nach der Registrierung für die Testphase ohne Vorwarnung 428,40€ bezahlen musste obwohl - selbst nachdem man die Hinweise zur Dauer der Testphase, die sich NIRGENDSWO im Vorhinein auf der Webseite oder den AGBs befinden - findet, dass diese 7 Tage dauert, geht diese nicht volle 7 Tage und man erhält keine Infomail zum Ablauf des Abonnements - auch wenn das der Kundenservice gerne behauptet.

Die Darstellung des Testzeitraums ist extrem intransparent, schwer auffindbar und widerspricht den eigenen AGB, da dort steht, dass es "keine kostenlose Testversion für [...] Unternehmenversionen des Produktes gibt" und im nächsten Abschnitt steht "Kündigt der Kunde diese Testversion nicht innerhalb des Testzeitraums..." ist ja schon ein Widerspruch an sich.

Als ich versuchte, das Abo sofort zu stornieren, war der Kundenservice absolut unkulant und bestand stur auf der Zahlung des kompletten Jahresbetrags – obwohl ich die Software kaum genutzt habe und offensichtlich gegen meinen Willen in den Vertrag gerutscht bin. Statt auf eine gütliche Einigung zu setzen, riskiert Rankingcoach damit nicht nur negative Bewertungen, sondern auch eine gezielte Warnung an mein gesamtes Unternehmernetzwerk, diesen Anbieter zu meiden.

Ich finde es immer noch überraschend, dass es Anbieter gibt, die nicht verstanden haben, dass ein unglücklicher Kunde am Ende mehr negative Konsequenzen bringt, als auf den Vertrag zu bestehen.

Dieses Geschäftsgebaren ist kundenfeindlich und inakzeptabel. Ich prüfe derzeit rechtliche Schritte, um gegen diese Praktiken vorzugehen. Mein Rat: Finger weg von Rankingcoach – sucht euch einen seriöseren und transparenten Anbieter!

Thomas F.

Vorsicht! - RankingCoach nutzt das erteilte Lastschriftmandat, um Rechnungen abzubuchen, die sie nach eigener Aussage als technisches Problem deklarieren und die man ignorieren solle. Nachdem die Abbuchung passierte, kam erst nach hartnäckigem Nachfragen eine Entschuldigung sowie das Angebot eines Rabattes für den entstandenen Aufwand.

Ich hatte zwischenzeitlich die Lastschrift zurückgehen lassen. Daraufhin sperrte man mir den Account. Dieser wurde wieder freigegeben, nachdem ich erneut meinen Unmut kund tat.

Das Produkt von RankingCoach ist ja super, aber der Service stolpert gemeinsam mit der Buchhaltungssoftware. Deshalb nur 3 Sterne.

Steffen H.

Unprofessionell und enttäuschend

Meine Erfahrungen mit Ranking Coach waren durchweg negativ. Einige Mitarbeiter schienen überhaupt keine Ahnung von dem zu haben, was sie tun. Egal, welche Fragen man stellt, die Antworten kommen fast ausschließlich als Textbausteine, ohne wirklich auf das Anliegen einzugehen. Besonders ärgerlich sind die ständigen Zahlungsaufforderungen, obwohl ich bereits doppelt bezahlt habe. Selbst nach mehrfachen Nachfragen wurde dieses Problem nicht gelöst. Insgesamt kann ich nur sagen, dass der Service extrem unprofessionell ist, und ich bin mit vielen weiteren Punkten unzufrieden. Leider nicht zu empfehlen!

HerbalFusion -. F. D.

⚠️ Achtung vor diesem Unternehmen! Schlechtester Kundenservice! ⚠️

Vor etwa zwei Monaten habe ich ihre Dienste in Anspruch genommen, zunächst beeindruckt von den verlockend niedrigen Preisen für Social-Media-Management und Google Ads. Nach einem enttäuschenden ersten Monat entschied ich mich, das monatliche Abonnement zu kündigen.

Doch ihre Taktik, die Kündigungsmöglichkeit auffällig zu verstecken, führte zu einer ungewollten Verlängerung und Abbuchung von 59 Euro. Der Kundenservice war eine Katastrophe - trotz meiner Bemühungen, Verständnis aufzubringen, wurde ich mit Ignoranz und Inkompetenz behandelt.

Als ob das nicht genug wäre, wurde mir später erneut Geld für nicht gewünschte Google-Werbung abgebucht.

Obwohl ich explizit um Kündigung bat, wurde mir widersprüchliche Informationen gegeben und letztendlich die Rückerstattung verweigert.

Solch eine Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt!

Ich möchte klarstellen, dass ich keineswegs hart arbeitende Menschen, die auch Service am Kunden machen, schlechtreden möchte.

Auch ich habe Kunden, mit denen ich mich herumschlagen muss, aber durch ein wenig Empathie und Mitgefühl gelingt es mir, dass diese Kunden bei mir bleiben.

Leider konnte ich dies bei diesem Unternehmen nicht erwarten. Es macht mir keinen Spaß, hart arbeitenden Menschen eine schlechte Bewertung zu geben. Ich möchte auch keinesfalls deren Online-Präsenz klein machen.

Doch wenn sie so weitermachen, werden sie immer wieder negative Bewertungen bekommen. Hier wird ausschließlich der Kundenservice bewertet und nicht die Qualität ihrer Präsenz.

Und Noch was, habe eine bild geteilt worin man den kann das per E-Mail Spaß machen und das noch belustigend finden ich weiß nicht ob ein unternehmen mit einem professionellen kundenservice seinen kunden mit lustigen E-Mails antwortet

Juergen M. (. O.

Ich nutze seit etwa 3 Wochen den RankingCoach. Die Vorschläge zur Optimierung sind gut, einfach umzusetzen und wirkungsvoll. Die Sichtbarkeit meiner Seite hat sich in diesen 3 Wochen verdoppelt.
Rückfragen zum Programm werden schnell und kompetent beantwortet.
Super, danke.