Procar Automobile - Herne - Herne

Reiner R.

Hervorragende Zusammenarbeit mit den Kunden. Ich habe mich bei meinem Autokauf hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank Herr Wiesocki und an das gesamte OroCar Team in Herne.

Rene B.

Unaufdringliche Beratung und sehr faire Preisgestaltung.
Ich hatte Interesse an einem Neufahrzeug, welches ich bei mobile.de gesehen hatte. Ich bin spontan ohne Anmeldung nach Herne gefahren und hab mich erstmal in der Ausstellung umgesehen und wurde nicht sofort aufdringlich angesprochen. Als ich mehr zum Fahrzeug wissen wollte hab ich einen Verkäufer angesprochen der sich sofort für mich Zeit genommen hat. Ich hab einen Kaffe und Getränke bekommen und wurde dann ausführlich beraten und das Fahrzeug und die Ausstattung wurde vorgestellt. Der Verkäufer "Justin Tylicki" hat sich viel Zeit genommen und alle offene Fragen beantwortet, auch zu den verschiedenen Finanzierungsmodellen hat Herr Tylicki sehr ausführlich inkl. Vor- und Nachteile beraten, auf meine Vorgaben Ratenhöhe etc. wurde Rücksicht genommen. Während der ganzen Beratung hatte ich nicht einmal das Gefühl, dass man mir unbedingt was verkaufen oder sogar aufschwatzen will. Auch nach dem Kauf war Herr Tylicki erreichbar und hat alle offenen Fragen schnell sogar über WhatsApp geklärt. Die Übergabe war super unkompliziert und alle Fragen wurde auch hier geduldig geklärt. Auch der Ankauf meines Fahrzeuges hat sehr unkompliziert geklappt und in der Preisgestaltung bin ich ganz zufrieden. Für den Ankauf durch einen Händler war der Preis für meinen gebrauchten ok.

Insgesamt bin absolut zufrieden und kann Pro Car Herne uneingeschränkt empfehlen. Der Kontakt mit dem Verkäufer war eher wie ein Gespräch mit einem Kumpel und absolut auf Augenhöhe. Danke auch nochmal an Justin.

Michael S.

5 Sterne sind fast zu wenig – herausragender Service bei BMW Procar in Herne!

Ich habe selten ein Autohaus erlebt, das so zuverlässig, professionell und kundenorientiert arbeitet wie BMW Procar in Herne. Vom ersten Moment an fühlte ich mich hier nicht nur als Kunde, sondern als geschätzter Partner wahrgenommen.

Ein ganz besonderer Dank gilt meinem Verkaufsberater Frano Groseta, der mit außergewöhnlichem Engagement, Ehrlichkeit und Kompetenz überzeugt hat. Er hat sich Zeit genommen, mich bestens beraten und jedes Detail mit größter Sorgfalt erklärt. Unterstützt wurde er dabei von Uninton Anton, dem Sales-Leiter, der mit seiner ruhigen und souveränen Art das gesamte Verkaufsteam zu Höchstleistungen motiviert – eine spürbar starke Führungskraft!

Auch nach dem Kauf hört der exzellente Service nicht auf: Jörg Lappe, der Leiter Aftersales, sorgt mit seinem Team für eine Betreuung, die ihresgleichen sucht. Besonders hervorheben möchte ich dabei den Werkstattleiter Herrn Stephan Schild sowie seine Serviceberater Thomas Pohl und Damian Groborz, die durch Verlässlichkeit, Kompetenz,Freundlichkeit und ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse glänzen.

Natürlich darf man bei all dem Lob die vielen fleißigen Mitarbeiter im Hintergrund nicht vergessen – ohne sie würde dieser reibungslose Ablauf nicht funktionieren. Ob Werkstatt, Empfang oder Organisation: Jeder Einzelne trägt spürbar zum positiven Gesamterlebnis bei.

Preis-Leistung, Service und Menschlichkeit auf höchstem Niveau – BMW Procar Herne ist für mich die erste Adresse, wenn es um Fahrzeuge der Premiumklasse geht. Absolute Empfehlung!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Streubel

Falak I.

Ich habe heute mein Auto, das ich vor einem Jahr bei Herrn Groseta gekauft habe zum Service abgegeben. Von der Vertragsabwicklung damals bis zum Service heute lief alles top! Ich habe zeitnah einen Termin bekommen, worum sich netterweise mein Verkäufer gekümmert hat. Außerdem habe ich bei Abholung festgestellt das mein Auto sogar gereinigt wurde. Also wirklich ein rundum Service. Und ich möchte mich bei Herrn Pohl nochmal bedanken, da er der betreuende Serviceberater war.

Michael F.

Verkauf war top, sehr sympathischer und Marken-authentischer Gebrauchtwagenverkäufer. Nach Abholung des Wagens in Herne kam nach wenigen km der Gruß aus der Werkstatt: Alarmmeldung wegen zu wenig Luft in den Reifen, zudem Waschdüsenbehälter leer, im Dunkeln auf der Autobahn keine gute Sache, daher leider 2 Sterne Abzug.

Thomas B.

Habe einen Gebrauchten BMW im Preissegment über 60.000€ gekauft. Vom Service bin ich mehr als enttäuscht, bei der Abholung musste ich feststellen, dass das auto weder elektrisch noch mit Kraftstoff betankt wurde, die Winterreifen, welche inklusive waren, sind sehr stark verschmutzt und wurden nicht gereinigt. Bereits zuvor wurde man gefühlt nicht ernst genommen und fühlte sich wie bei einem Kauf von einem Auto eine Billigherstellers, wirklich eines BMW‘s nicht würdig. Ich musste mindestens 10mal beim Verkäufer anrufen bis es endlich nach 3 Wochen geklappt hat, das Auto abzuholen. Nach 10 Tagen stellte der Verkäufer mal fest das vom Kaufvertrag sogar noch etwas fehlt, weil was nicht unterschrieben wurde.
Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden, der Service eine Katastrophe.

Sebastian S.

Endlich wieder ein kompetentes BMW Autohaus. Nach einem Tipp bin ich in diesem Autohaus gelandet. Hab mein Wagen hier zur Inspektion gehabt als nun auch zum Reifenwechsel. Alles Top, bestens beraten von Herrn Kröschel.
Auch die Verkäufer sind nett und motiviert. So habe ich meinen Wagen nun gegen ein neues Modell eingetauscht, nachdem ich ausgiebig, freundlich und einfach gut beraten wurde. Die Angebote habe ich in anderen Autohäusern so nicht bekommen. Auch die Auslieferung lief richtig gut. Weiter so!

Dovezu A. (.

Alper Keskin Verkäufer Neue Automobile
Uninton Anton Filialleitung Verkauf

Bitte seien Sie sehr vorsichtig mit Procar Automobile, sie halten unser Geld unberechtigt zurück. Seien Sie besonders vorsichtig bei dem Verkäufer Alper Keskin.
Im September 2024 haben wir einen BMW 430i xDrive im Vorführmodus von Procar Automobile Herne gekauft. Wir warteten bis Dezember 2024 auf das Ende des Vorführbetriebs. Nach Ablauf der Frist brachten wir das Fahrzeug zu unserem Kunden in der Tschechischen Republik und meldeten es an. Als wir alle von uns geforderten Unterlagen für die Rückerstattung der Kaution in Höhe der Mehrwertsteuer, d.h. 11.159,- Eur, einreichten, teilte uns Herr Keskin mit, dass sie uns eine Strafe von 1.190,- Euro auferlegen würden, weil wir das Fahrzeug erst auf unsere Firma und dann auf den Kunden anmelden müssten.
Dies ist das erste Mal, dass wir diese Information erhalten haben. Es wurde uns weder mündlich noch schriftlich mitgeteilt, und es steht nicht einmal im unterzeichneten Vertrag, dass wir dies hätten tun sollen. Wir können dies alles schriftlich dokumentieren.
Wir haben uns auch wiederholt an Herrn Keskins Filialleiter, Herrn Uninton, gewandt, aber er hat sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt, und bis heute haben wir keinen Kommentar von ihm zu dieser Angelegenheit erhalten. Wir haben uns auch mit dem Kundendienst von Procar Automobile in Verbindung gesetzt, ebenfalls ohne Erfolg.
Nach wiederholter Aufforderung, die ungerechtfertigte Kaution von 11.159,- Euro zurückzuzahlen, teilte uns Herr Keskin lediglich mit, dass sie uns eine Gebühr von 1.190,- Euro berechnen würden. Wir fragten, auf welcher Grundlage? Auf diese Frage erhielten wir keine Antwort, da niemand von Procar Automobil mit uns über dieses Thema kommuniziert.
Nach sehr häufigen Nachfragen per E-Mail, Whatsapp, Telefon usw. wurde uns die Kaution am Freitag, den 28. Februar 2024, also nach fast 2 Monaten wiederholter Nachfragen, zurückerstattet. Von der Kaution wurden uns unberechtigt 1.190 Euro abgezogen.
Wir sind Stammkunden bei Procar und es gab noch nie Probleme. Behandelt Procar jetzt seine langjährigen Kunden so?
Seien Sie also sehr vorsichtig mit diesem Unternehmen, denn sie werden Ihr Geld auf der Grundlage erfundener Regeln einbehalten und es Ihnen nie zurückgeben, und sie werden nicht einmal mit Ihnen darüber sprechen, weil sie nicht kommunizieren.

Update zu unserer Bewertung: Heute, am 6.3.2025, haben wir den Restbetrag zurückerhalten. Daher ändern wir die Bewertung auf 2 Sterne.