Hennig Fahrzeugteile GmbH & Co. KG - Essen

Schnie C.

Wir sind nur dorthin, weil wir vorher öfter mal zu Coler gefahren sind. Coler gibt es nun nicht mehr, an der ehemaligen Adresse wird man auf die Adresse von Henning verwiesen. Zudem ist es um die Ecke.

Sage und Schreibe gut eine Stunde auf zwei einfache Teile warten müssen, die eigentlich Basics sind. Hätte eine Mitarbeiterin nicht zwei Mal bemerkt, dass wir immer noch warten, würden wir wahrscheinlich morgen noch auf unsere Teile warten. Sie ist dann auch am Ende selbst ins Lager gegangen und hat den dortigen Kollegen mal etwas Feuer gemacht.
Aber es gibt ja Sitzmöglichkeiten, die man während des Wartens nutzen kann.

Personal war bei der Aufnahme der Bestellung freundlich und die Preise fair, deswegen gibt es zwei Sterne.
In Zukunft doch wieder Van Eykels oder Klostermann, auch wenn der Weg ein Weiterer ist.

Bernd R.

Warnung vor dieser Firma! Für die bereitstellung eines sogenannten "Onlinekataloges",ist nichts anderes als ein Bestellsystem, verlangen diese Brüder eine Gebühr in Höhe von 14,88 Euro, ganz egal ob dort was bestellt oder nicht!

Donatella V.

Habe das Gesuchte auch bekommen. Das Personal hat sich Mühe und Zeit genommen. Bin sehr gut beraten worden.
Danke schön

Nadine B.

Man sollte die Tür besser von außen abschließen, das wäre besser.
Ein KFZ- Teilegroßhandel der wirklich nichts mehr geregelt bekommt.
Auf Gutschriften von Rückgaben wartet man eine Ewigkeit. Rückrufe vom Außendienst gibt es nicht mehr. Es scheint auch keinen mehr zu interessieren. Der Telefonverkauf ist nur noch genervt und keineswegs kompetent.
Seitdem Hennig zur AAG geworden ist hat sich alles drastisch zum negativen geändert.
Wir werden unsere Kooperation jedenfalls nicht mehr verlängern.
Die Verkaufshaus-Leitung ist eine Lachnummer in meinen Augen.
Zum Glück gibt es WM gegenüber und einen gut aufgestellten Wütschner in Dortmund wo die Anbindung passt mit denen man noch arbeiten kann.
Viel Erfolg noch! 👎🏻

Silver H.

Preis Ok. Service sehr schwach. Mitarbeiter möchten kaum arbeiten. Alles viel zu langsam. Hab auf ein Teil, eine halbe Stunde gewartet.

Katastrophe.

Yani M.

Super Laden, wo mann immer das bekommt, was man brauch:)

Gisbert K.

Telefonisch Henning zu erreichen ist leider sehr langwierig seid sie mit Coler zusammen sind.
Das Personal ist freundlich und kompetent
Verstehen auch was von der Materie
Bis auf die Erreichbarkeit alles gut
Kfz Service Gisbert Knipschild
Essen Koksstrasse 10

Mohamad K.

Hennig
Betreff: Beschwerde wegen Leistungsverzögerung und Nichterfüllung der Bestellung

Ich schreibe diese Beschwerde, um meine große Unzufriedenheit mit dem Service zum Ausdruck zu bringen, den ich am [05.08.2024] um 15:30 Uhr in Ihrem Geschäft erhalten habe.
Ich habe Ihr Geschäft besucht, um [Abs-Sensor] zu kaufen, und habe sofort meine Bestellung aufgegeben. Der Mitarbeiter sagte mir, ich solle ein paar Minuten warten, bis sie die Ware aus dem Lager vorbereiten würden. Nach Ablauf einer Stunde war meine Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet worden und mir wurde kein Grund für die Verzögerung mitgeteilt.
Ich habe mich mehrmals beim Personal nach dem Status meiner Bestellung erkundigt, aber sie haben mich jedes Mal gebeten, zu warten. Nach langem Warten teilte mir einer der Mitarbeiter ohne Entschuldigung oder überzeugende Erklärung mit, dass meine Bestellung nicht verfügbar sei, es seien keine Artikel vorhanden. Diese wiederholte Nachlässigkeit im Umgang mit Kunden wirkt sich negativ auf den Ruf des Geschäfts aus und lässt mich ernsthaft darüber nachdenken, nicht darauf einzugehen du schon wieder.
Ich bitte Sie, diese Angelegenheit zu untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um diesen Servicemangel zu beheben.