Ernsting's family - Esslingen am Neckar

Falk K.

Der Laden hat schöne Artikel zu guten Preisen aber die Freundlichkeit und Geduld des Personals lässt leider sehr zu wünschen übrig.

Lo L.

Komme hauptsächlich wegen der Kinderabteilung.
Bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden. Zudem gibt es oft niedliche Motive bei der Kinderkleidung.

Zu den Verkäufer*innen kann ich nur anmerken: Sind eben Personen im Verkauf🤷‍♀️.
Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht.

Anna-Carina F.

Leider eine sehr unerfreuliche Erfahrung. Wir sind 15 Minuten vor Ladenschliessung vorbeigekommen und wurden direkt darauf aufmerksam gemacht, dass wir direkt etwas kaufen müssen, weil sie gleich schließen. Mit so einer Begrüßung haben wir uns direkt wieder aus dem Laden entfernt. Sehr traurig so ein Service, wenn man die Läden in der Stadt eigentlich unterstützen möchte.

Emanuel G.

Leider war der 'Einkauf' eine schlechte Erfahrung. Meine Frau und ich wollten für unsere kleine Tochter eine Mütze oder ein Sonnenhut. Wir hatten die kleine direkt zum anprobieren dabei. Nachdem wir die junge Kassiererin gefragt haben, hat sie sehr kurz angebunden gesagt: "Wir haben nur das da!" und auf einen Ständer mit einigen Kopfbedeckungen gezeigt.

Dort gab es aber nur Mützen, die warm aussahen. Wir sind neue Eltern und wussten nicht, ob diese auch als Sonnenschutz nutzbar sind. Die Kassiererin hatte entweder keine Lust oder keine Fachkenntnisse, um uns zu beraten. Sie sagte auf Nachfrage nur noch einmal: "Wir haben nur das", und ging.
Es soll an dieser Stelle angemerkt sein, dass nur 2 weitere Kund*Innen im Laden waren und keine davon an der Kasse wartete.

Wir sind in der Folge zu dem Kinderladen, der 2 Minuten entfernt ist gegangen. Wir wurden gut beraten und haben den Kauf getätigt.

Sollte das hier ein(e) Geschäftsführer(in) lesen: ich denke, dass sie auf diese Weise eine ganze Reihe Kund*Innen verschrecken. Wir sind neue Eltern, somit ganz Anfang unseres Kaufzyklus für Kindersachen und werden sicher nicht mehr bei Ihnen kaufen, sondern bei der Konkurrenz. Schade.

Nasi S.

War eben im Laden. Schöne Produkte und vom Preis ist es fair. Was mich extrem gestört hat ist das die beiden Mitarbeiterinnen lauthals über die Kundschaft gemeckert haben. Ich stehe neben der Mitarbeiterin und bekomme mit wie sie darüber spricht wie ungehobelt die Kunden sind und alles zerstören. Es mag sein das es so ist allerdings spricht man das nicht öffentlich vor dem Kunden aus. Sehr unprofessionell.

Antje D.

Ich war heute dort. Muss sagen ich mag ansich Ernstings Family sehr da ich immer etwas für meine Kids oder mich finde. Hatte heute einen Umtausch einer anderen Filiale und nahm dafür noch neue Sachen mit. Ich fragte nachdem ich den Kasselzettel überflogen hatte nochmal freundlich nach wo ich meine Gutschrift sehe. Da antwortete die Verkäuferin sehr patzig:na unten sehen Sie doch und sagte quasi zu sich selbst(lautstark so dass andere Kunden es hörten) :Also manche Kunden sind schon anstrengend. Ich habe gedacht ich höre nicht richtig. Ich war wirklich sehr freundlich und habe mich vorab noch für den Umtausch bedankt.Solche Leute gehören nicht in der Verkauf. Ausserdem lief die Dame im Laden ohne Maske herum. Finde das geht nicht. Muss die ja leider auch tragen.

T J.

Ich frage mich ob es für diese Filiale bzw Mitarbeiterin Sonderrechte gibt? Ebenso wie in Zell. Verkäuferinnen sortieren im Laden ohne Mund und Nasenschutz die Klamotten. Gestern vormittag 9.9 so gewesen und schon beim letzten Besuch. Das geht gar nicht

Ebru D.

War vorhin da drin, wollte was zurück geben. Die Mitarbeiterin war sehr unhöflich, als ich ihr des gesagt habe. Wollte sie mein alter wissen, ich habe ihr gesagt das es sie nicht interessiert wie alt ich bin. Ich arbeite selber im Verkauf, wir reden nie so unhöflich mit unser Kunden. Schöne Ware, aber falsche Mitarbeiter