DPD Direct Parcel Distribution Austria Gmbh - Leopoldsdorf bei Wien

Christine S.

Ich habe eine Annahmeverweigerung deponiert, die auch in der Sendungsverfolgung dokumentiert war. Ungeachtet dessen und der Tatsache, dass ich anwesend war, sowie ohne Abstellgenehmigung wurden die zwei schweren und sperrigen Pakete einfach vor der Haustür abgestellt, und die Zusteller fuhren sofort wieder los, sodass ich keine Gelegenheit hatte, den Sachverhalt zu klären. Niemand kann mir sagen, wann die Ware wieder abgeholt wird, und so blockiert sie seit Stunden meine Eingangstüre. Das passiert leider nicht zum ersten Mal, doch diesmal ist es besonders unangenehm. Schnelle Hilfe/Lösung - Fehlanzeige. Add on: nachdem ich eine für Freitag versprochene Abholung mehrfach vergeblich urgiert hatte, erhielt ich die Info, dass aufgrund einer Autopanne 😉 erst ab Montag wieder ein Zusteller verfügbar sei. Fortsetzung folgt ...

Robert F.

Sehr geehrte Damen und Herren bei der DPD,

Mit tiefer Bewunderung wende ich mich an Ihre bedeutende Institution, die offenbar nach dem Prinzip "Zeit ist relativ" arbeitet. Es ist mir eine Freude zu berichten, dass Sie es fünf Tage lang nicht geschafft haben mein Paket zuzustellen - eine wahrhaft beeindruckende Leistung in der Welt der modernen Logistik. Bei welchem anderen Unternehmen könnte ich so beharrlich den Status der Sendung überprüfen, als wäre ich Teilnehmer an einem interessanten Spiel: "Wo ist mein Paket?" Sie könnten sogar darüber nachdenken, die Rechte an der "Das unzustellbare Paket" Serie zu verkaufen, ich bin mir sicher, dass sie hohe Einschaltquoten haben würde. Ich kann mir nur vorstellen, wie spannend es für Ihre Postboten sein muss, das Paket in den Händen zu halten, während sie sich entscheiden, ob sie es nun nach links oder vielleicht doch nach rechts tragen sollen. Ich hoffe, mein Geburtstagsgeschenk hat sich nicht für eine professionelle Karriere als Weltreisender entschieden. Wer weiß, vielleicht schickt mir mein Paket eines Tages sogar Postkarten von verschiedenen Orten.
Mit größtem Respekt für Ihre herausragende Leistung beim Schaffen angespannter Momente. Ich freue mich auf den Tag, an dem ich meine Lieferung wie eine große Feier filmen kann.

Mit besten Grüßen und einem Augenzwinkern

Marco D. B.

Ich habe nie gute Erfahrungen mit ihnen gemacht. In einem Fall haben sie einfach einen 300 € teuren Monitor vor den Briefkästen meines Hauses abgestellt, wo ihn jeder mitnehmen konnte. Ich habe nie die Genehmigung erteilt, ihn so abzustellen.
In einem anderen Fall habe ich die Lieferung an einen 24/7-Briefkasten gewählt und stattdessen haben sie an einem anderen Ort geliefert, nämlich einem Geschäft mit sehr schlechten Öffnungszeiten, was es mir schwer macht, ihn abzuholen.
Die Pakete kommen auch zu spät und manchmal beschädigt an.

J. D.

Nach langer Zeit wieder der Versuch: Ich hab eine einmalige Abstellgenehmigung (vor der Wohnungstür) erteilt. Wo der Zusteller von DPD vermutet, dass wir wohnen? Siehe Foto.

Ist es Faulheit, Einfältigkeit oder beides? Sobald man auf die persönliche Übergabe verzichtet, um es für beide Seiten zu vereinfachen, gibt man den kleinen Finger, und der DPD nimmt die ganze Hand.

Einige Monate später. Eine Lieferung ist tatsächlich zugestellt worden. Aber heute hat der Zusteller ein Paket - ohne jede Abstellgenehmigung - wieder auf die Hausbrieffachanlage gestellt.

Und wenn einer meiner Nachbarn oder sonst jemand auch auf Croxetti aus Ligurien steht, dann streit ich mit DPD und meinem Lieferanten herum. Besser Finger weg. Nicht von den Croxetti (die sind - wie Fregola oder Kritharaki - geschmacklich einmalig), sondern vom DPD.

Warum kann ich den einen Stern nicht löschen?!?

Und wieder eine Woche später: Der DPD hat in den 3. Stock geliefert! Er hat das Paket so hweftig und laut gegen die Tür geschossen, dass es geplatzt ist. Es waren alte und gut gebundene Bücher drinnen, Paperbacks hätte es wohl zerrissen. Grad noch a Glück, auch dass ich eine Sicherheitstür hab.

Wie sagt Torbergs Tante Jolesch: Der liebe Gott beware uns vor allem, was grad noch a Glück ist. Oder so. Hat die meinen DPD-Zusteller vorausgesehen?

Leider bin ich an DPD erneut nicht vorbeigekommen. Er stellt noch immer nicht zu, obwohl ich zu Hause bin. sondern arbeitet mit einer Paketabholstation. Furchtbare Qualität.

Roland W. T.

Ich bin Zuhause, warte auf ein sehr wichtiges Paket. Dann erhalte ich die Nachricht, dass die Sendung leider nicht persönlich zugestellt werden konnte.😳 Ein Anruf im Kundenservice bleibt weitestgehend erfolglos. Ich bestehe auf Vertragserfüllung am gleichen Tag. Daraufhin wird mir eine Mail-Adresse genannt unter der ich eine Beschwerde formulieren könne. Gesagt... getan. In de dreizeiligen Nachricht wird mir mitgeteilt, dass ein weiterer Zustellversuch am Mittwoch stattfinden würde. Ein weiterer Anruf im Service mit Formulierung des Anliegens führt zu einem Anruf der Verfasserin des Mails. Sie könne versuchen jetzt den Frächter zu erreichen, der seinerseits versuchen könnte den Fahrer zu erreichen, aber versprechen kann sie nichts. Sollte dieses unterfangen erfolglos sein gibt es eben einen weiteren Zustellversuch am Mittwoch. Ich bestehe weiterhin auf Vertragserfüllung zum angekündigten Zeitpunkt: Montag 8-17 Uhr. Ich habe sie gebeten meine Telefonnummer an den Frächter weiterzuleiten, damit dieser Kontakt mit mir aufnehmen kann. Ich bin entsetzt über die Gleichgültigkeit und mangelnde Servicebereitschaft. Update folgt!

Martin S.

Seit mittlerweile über einer Woche liegen Pakete in der Gusenleithnergasse 2-4 in einer Pickupbox zum versenden bereit. Trotz Nachfrage und Zusicherung nach 4 Tagen das die Pakete abgeholt werden ist bisher noch immer nichts passiert. Es kann doch unmöglich so schwer sein ein Auto dort vorbei zu schicken und 3 Pakete aus einer Pickup Box abholen zu lassen in über 7 Tagen.

Wenn ich es mir aussuchen kann nie wieder DPD 🙁

BASSKOMPLEXX

Bin zurzeit nicht in der lage Auto zu Fahren oder zufuß etwas abzuholen habe deswegen eine Abstellgenehmigung erteilt damit das (sehr schwere) Paket vor die Haustür gestellt wird!

Klingen = Fehlanzeige!
Abstellen = Fehlanzeige!

Jetzt kann ich extra jemanden Beauftragen das Paket quer durch die Stadt für mich abholen zu Fahren danke!

Für was schreibt mann dann eine Abstellgenehmigung frage ich mich?!

Diana C.

Das Paket wurde mir nie zugestellt! Sie haben den Status "Zugestellt" erwähnt, als in der Empfangsbestätigung klar war, dass keine Unterschrift vorhanden war, nicht die richtige Adresse. Ich habe ein paar Beschwerden geschickt, und die Antwort war die gleiche: Das Paket wurde geliefert! Der Fahrer zeichnet einfach 2 Zeilen als Empfängersignatur und als Lieferadresse eine Zahl, die nichts mit der Adresse zu tun hat.
Ich weiß es nicht, es ist verloren gegangen oder gestohlen worden, aber es ist klar, dass es keine Verantwortung gibt, den Fall herauszufinden!