CineStar Villingen-Schwenningen - Villingen-Schwenningen

Murat K.

Jedes Mal, wenn ich ins Kino gehe, ist meine Wahl eindeutig CineStar. Neben einem sauberen und gut gepflegten Kino gibt es ausreichend Parkplätze, sodass man sich keine Sorgen um sein Auto machen muss. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuverlässig, was den Besuch noch angenehmer macht.

Allerdings gibt es einen Kritikpunkt, weshalb ich nur vier statt fünf Sterne vergebe: Mitten im Film kommen häufig zwei Mitarbeiter herein – nicht, um etwas zu verkaufen, sondern um den Film mitzuschauen. Das wäre an sich kein Problem, doch sie unterhalten sich dabei lautstark, was wirklich störend ist.

Jochen L.

Service ist Katastrophal war definitiv unser letzter Besuch in diesem Kino einmal und nie wieder.
Für eine normale Menschenansammlung waren nur 2 Kassen geöffnet. Dennoch haben wir 35 Minuten gewartet. Die Herren was vor uns in der Schlange waren haben für ihre Freunde was nach und nach eingetroffen sind mit bestellt anstatt das man sich wie normal hinten anstellt. Denn es gibt auch noch andere Leute die genauso noch Knabberzeug kaufen möchten. Es wurde nicht einmal vom Servicepersonal unterbunden und haben dies sogar noch ermöglicht bzw. unterstützt.
Als wir dann unsere Sachen hatten sind wir zu unserem Kinosaal gelaufen, wie erwartet war die Werbung schon vorbei und der Film hatte schon angefangen.
Bei einer normalen Abwicklung einer Warteschlange hätten wir den Film von Anfang an gesehen und sogar noch die Werbung.
Service = unbefriedigend
Noch nicht einmal eine Entschädigung hat man bekommen.
Besuchstag war der 08.03.25 Film Start 20.20 Uhr.

Dirk H.

Das Cinestar-Kino liegt sehr zentral in der Stadt und bietet eine gute Parkmöglichkeit im nahegelegenen Parkhaus. Auch die Anbindung an Restaurants ist praktisch. Mit dem Aufzug ist das Kino in der zweiten Etage bequem zu erreichen. Es gibt eine große Auswahl an Snacks wie Popcorn, Getränke, Nachos und Slush Eis. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Kinosäle sind in Ordnung, auch wenn man schon bessere gesehen hat. Insgesamt ist es jedoch ein sehr schönes Kino, das sich für einen entspannten Filmabend bestens eignet.

Philipp A.

Kino an sich sehr schön, jedoch einige Kritikpunkte:
- Vorverkaufsgebühren für Online-Ticketkauf ist eine Frechheit.
- Service seeeehr langsam. Bei einer Schlange von 5 Personen wartet man gerne mal 30 Minuten. Man muss also sehr viel Zeit vor Filmbeginn einplanen.
- Sehr viel Werbung vor Filmbeginn (immerhin praktisch, da man durch die Wartezeiten sowieso zu spät im Saal ist)

Ghoul K.

Mit Abstand einer der schlimmsten kino Läden. Personal wird vermutlich nach Zeit pro Kunde bezahlt. Bei 6 Leuten eine Wartezeit von 20min? Desweiteren stimmten beim Film die Untertitel nicht (ca 3 4 sec verspätet). Vor Ort beschweren nicht möglich da natürlich kein Personal zu sehen beim verlassen. Per Mail beschwert und auf gut deutsch geht es denen am a... vorbei. Wir zeigen es ja nur der Inhalt ist nicht unsere Problem. Waow danke für nichts!

Olha N.

Sobald man hineingeht, wird einem vom Zigarettenrauch schlecht. Der Film beginnt nicht pünktlich. Zuerst sieht man 20 Minuten lang Vorschauen auf andere Premieren und Werbung. Also keine Sorge, wenn ihr ein wenig zu spät kommt.

Steven K.

Kundenfreundlichkeit und Kulanz werden hier sehr klein geschrieben. Ich hatte gestern für meine Tochter und mich Karten bestellt für einen Film, wir haben dann den ersten Teil dazu angeschaut und er war ihr zu "spannend", direkt danach habe ich dort angerufen und wollte "umbuchen", also einfach einen anderen Film auswählen. Das ging nicht und ich sollte den neuen Film einfach buchen und dem Kundenservice schreiben, die seien da normalerweise kulant. Gesagt getan: Die Antwort war, dass sie das nicht machen und die Karten, die wir nutzen nicht erstatten bekommen. Die Karten hätten noch 1,5 Tage vorher in den Verkauf gehen können und der Kinosaal ist auch jetzt noch komplett leer.
Auch wenn die "Kati vom Gästeservice" juristisch sicherlich recht hat, werde ich künftig lieber wieder ins Cinemaxx gehen. Da ist genau das Gleiche auch einmal passiert und ich konnte in 2 Minuten den Film einfach umbuchen.

Anita F.

Kino wie jedes andere. Leider muss man (!) immer lange anstehen um eine Tüte Popcorn zu kaufen. Ob es eine Kindervorstellung am Sonntagnachmittag ist, oder eine Abendvorsrellung - die Wartezeit muss man mitbringen.
Das Parken ist auch nicht ohne, wer ein größeres Auto hat, darf dann auch gerne mehrere Runden drehen, bis ein Parkplatz gefunden werden kann.