CineStar Frankfurt Metropolis IMAX - Frankfurt am Main

Paul J.

Eins meiner Lieblingskinos 🫶🏼 Sehr großes Kino mit toller Atmosphäre und Hessens größter Leinwand 🍿 Preise wie überall mittlerweile sehr hoch und gerade für Essen und Getränke leider echt unverhältnismäßig 🫰🏼💸 Premiumsitze sind ebenfalls vorhanden und im Gegensatz zu den normalen Sitzen viel gemütlicher, da beweglich und vor allem feststellbar. Mangels ausreichend kostenlosen Außenparkplätzen (Achtung Anwohnerparken 👮🏼) hat es ein großes und im Verhältnis günstiges Parkhaus 🅿️

Wolfgang R.

Kino 9 hat ein Soundproblem!
Die grundsätzliche Lautstärke ist okay. Aber die Dialoge sind viel zu leise!
Bisher erlebt:
Star Wars: Ep. 3 - Die Rache der Sith (OV)
25.04.2025 19:30 Uhr
Thunderbolts (OV)
02.05.2025 23:00 Uhr

Auf meine Mail an das Metropolis wurde noch am gleichen Tag geantwortet:
"Selbstverständlich dürfen Sie als unser Gast den Anspruch haben, dass Basics wie Bild und Ton immer optimal eingestellt sind und regelmäßig gewartet werden. Dies ist der Fall.
Wir haben ihre Mail zum Anlass genommen, die Tontechnik in Kino 9 heute einer Prüfung zu unterziehen. Erfreulicherweise konnten wir dabei keinen Defekt feststellen.
Ihre Wahrnehmung beruht daher am wahrscheinlichsten darauf, dass die OV-Fassungen anders abgemischt sind, als die synchronisierten.
Wir haben beide Fassungen von „Thunderbolt“ im Vergleich zueinander gehört und festgestellt, dass die deutschen Monologe lauter abgemischt sind, als die originalen. Das ließ sich sowohl akustisch wahrnehmen als auch per Messung nachvollziehen."

Als Stammkunde, der ausschließlich OV und (wenn Originalsprache weder Deutsch noch Englisch ist) OmU bevorzugt, kann ich sehr gut einschätzen, wie die Unterschiede zwischen den Kinos (bzw Sälen) sind.
Beim nächsten Besuch im Kino 9 werde ich nochmal explizit darauf achten.

Johann V.

Ich habe im neuen IMAX den Nosferatu Film gesehen.
Meine Kritikpunkte zum Kino:
Pro:
+ IMAX Saal & Bildqualität dort
+ tolle Recliner Sitze
+ durch den Winkel der Sitzanordnung & Trennwänden dazwischen ist kaum was (Köpfe/Störgeräusche) von den Reihen vorne und hinten zu bemerken
Contra:
- Hygiene (vor allem in den Toiletten)
- Lautstärke im IMAX zu hoch
- fades Popcorn
- Blaue LEDs an den unteren Treppen im IMAX lassen die Ecken der Leinwand blau leuchten

Christian J.

Das Kino ist ziemlich gut gelegen und einfach erreichbar. Die Kinosäle selbst sind groß und nett dekoriert. Die Sitzplätze sind sehr bequem und bieten sehr viel Beinfreiheit, was ich sehr zu schätzen weiß. Das Personal war sehr freundlich. Wir waren in der 19:30 Uhr Vorstellung am heutigen Mittwoch und das Kino war nur mäßig besucht, so dass es überhaupt keinen Stress bei der Platzwahl gab und wir genügend Platz hatten, um unsere Sachen neben uns abzulegen. Die Ton-Einstellung war heute ein wenig zu laut, insgesamt ging es gerade noch so. Was allerdings sehr negativ aufgefallen ist, war die fehlende Sauberkeit in den Toiletten. Sowohl ich als auch meine Freundin haben die Erfahrung gemacht, dass es in den Toilettenräumen nach Urin roch, die Böden nass waren beziehungsweise kleine Pfützen zu sehen waren. Die Klospülungen waren zum Teil nicht betätigt. Der Bereich zum Händewaschen war ebenfalls nicht einladend, um es freundlich auf den Punkt zu bringen. Das Bild war sogar noch erschreckender als wir nach der Kinovorstellung noch einmal auf die Örtlichkeiten gegangen sind. Ich hoffe ihr macht eine andere Erfahrung.

David P.

Eigentlich 0 Sterne verdient. Wir haben gestern 30 min für Tickets angestanden, weil nur eine Kasse offen war, während 10 Meter weiter 8 Mitarbeiter für das scannen der Tickets benötigt werden und sich dort leckerlustig in der Gruppe unterhalten statt irgendetwas zu tun. Selbstverständlich musste man ebenfalls für Snacks und Getränke 20 min warten.
Inkompetenz 10/10
Performance 0/10
Kinoerfahrung 2/10

Michael S. (.

Wenn ich verschiedene Kinos Vergleiche würde ich sagen das diese eher zu den schlechten gehört.
Wenig Kassen wodurch es schon bei einzelnen Vorstellungen zu langen schlagen kommt.
Ich hatte eine Parte delüx Menü an den nur der Preis delüx war. Natürlich ist wer lesen kann und sich nicht an den Bildern orientiert klar im Vorteil.
Jeder der einzelnen Sterne hat sich die eine Kassiererin verdient die fast alleine die ganze Schlange bedient hat während die zwei anderen Kassen fast am einschlafen waren.
In der Zeit also an den anderen Zeit Kassen je eine kleine Gruppe von 2-3 Personen war hat sie alleine 5 Gruppen in verschieden Größen 1-3 Personen pro Gruppe bedient. Top Leistung!

Benjamin S.

Gute Bild- und Tonqualität sowie eine umfangreiche Filmauswahl sprechen für ein gutes Großstadt-Kino.
Was mich sehr ärgert und zu meiner 2-Sterne-Bewertung führt ist, dass man Tickets nicht mehr online reservieren, sondern nur noch KAUFEN kann. Das wäre ja soweit in Ordnung, wenn man dann nicht 10% (!) Gebühr dafür zahlen müsste - auch mit CineStarCard! Bei den ohnehin stark gestiegenen Ticketpreisen kommt man so schnell auf 5-10€ Gebühr für einen Kinoabend mit Freunden. Warum wird man dafür bestraft, seinen Kinobesuch langfristig zu planen und Tickets im Vorhinein zu kaufen?
Die auf der CineStarCard gesammelten Punkte kann man unterdessen nur vor Ort gegen Tickets eintauschen. Heißt, ich muss ohne Reservierung auf gut Glück ins Kino kommen und laufe Gefahr, für meine Wunschvorstellung keine Plätze mehr zu erhalten. Damit wird die Hürde um Freitickets tatsächlich auch einzulösen unnötig hochgelegt.
Und es geht ja anders: Die Konkurrenz vom Kinopolis verzichtet für Cinecard InhaberInnen komplett auf Vorverkaufsgebühren und man kann seine Punkte auch online einlösen. Die bieten übrigens auch Rabatte für z.B. Menschen mit Schwerbehinderung online an.
Das CineStar hingegen schadet mit seiner Herangehensweise den ohnehin schwächelnden Kinos nachhaltig, denn damit werden auch die treusten Kinofans vergrault.

Kiana F.

Schönes Kino, Eintrittspreis finde ich auch okay.
Unangenehm fand ich aber den (Urin-)Geruch der Sitze, hier wäre wohl dringend mal eine Reinigung nötig.
Der Preis für nicht mal einen Liter stilles Wasser von über 5 € ist auch defintiv nicht mehr angemessen, zumal die Preise auch nicht erkennbar aushängen, sondern nur die Kombi-Angebote aufmerksam gemacht wird.