Bergfreunde GmbH - Kirchentellinsfurt

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Adresse: Bahnhofstraße 26, 72138 Kirchentellinsfurt, Deutschland.
Telefon: 712170120.
Webseite: bergfreunde.de
Spezialitäten: Geschäft.
Andere interessante Daten: Lieferdienst, Rollstuhlgerechter Parkplatz, Debitkarten, Kreditkarten.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 323 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 2.9/5.

📌 Ort von Bergfreunde GmbH

☎️712170120

Absolut Hier ist eine ausführliche Beschreibung der Bergfreunde GmbH, formell und in der dritten Person, mit

👍 Bewertungen von Bergfreunde GmbH

Fynn

1/5

Die Schuhe die ich bestellt habe kommen verschimmelt und dazu noch in schlechter Qualität an ich finde es traurig sich nicht um seine Produkte informiert und kontrolliert überall auf dem Schuh Klebe Reste und wie gesagt Schimmel ?! Und auch durch E-Mails keine Antworten oder Preis Nachlässe in Aussicht! Schade!!!

martina P.

4/5

Die Ware ist schön und zu einem guten Preis, nur leider klappt das mit den Retouren und der Gutschrift nicht immer problemlos!
Hat aber letztendlich alles geklappt und der Kundenservice war sehr freundlich und geduldig und konnte alles zu meiner Zufriedenheit lösen. Danke dafür nochmals 🙏

Ralf

1/5

Für mich leider ein Reinfall. Schlafsack für meine Tochter gefunden.
Aufgrund der Werbung, dass ein 5 Eurogutschein bei Kontoeröffnung zugesandt wird, direkt angemeldet. Als nach über einer Stunde nach erfolgter Kontoaktivierung noch kein Gutschein kam, Support angefragt. Nach zwei ganzen Tagen Schriftverkehr dann Gutschein endlich erhalten. Beim Einlösen festgestellt, dass der Artikel nun mehr als 10 Euro teurer war. Klasse. Antwort Support - schicken Sie ein Bild vom Artikel und ursprünglichen Preis. Gemacht - Antwort Support. Ja, da können wir leider nichts machen, das war ein Angebot. Also die Aufforderung, ein Foto vom alten Preis zu schicken, kann ich in diesem Kontext nicht nachvollziehen.
Am Ende nichts gekauft und viel Zeit gekostet.

Justyna M.

1/5

Schade wie Sie mit den Kunden umgehen wenn Probleme mit der Sendung vorkommen! Da Sie mir nur DHL-AGB Regeln zusenden und überhaupt nicht nach einer Lösung suchen finde ich nicht in Ordnung. Bei mir ist eine Sendung mit 330 Euro Wert nicht angekommen. Da ich in der Zukunft kein Ablage-Ort ok für DHL abgebe ist mir klar….dass ich bei Ihnen nicht mehr einkaufe leider auch😞

Tobias T.

1/5

Muss ehrlich sagen, dass das meine schlechteste Kundenerfahrung seit langem ist. Ich habe am 19.1. ein Cocoon Handtuch bestellt und am selben Tag die Bestellbestätigung bekommen. Heute ist der 29.1. Das Handtuch ist nach wie vor lieferbar u mit 3-5 Tagen Versanddauer angegeben. Es wurde bisher nicht versendet. Ich habe am 23.1. eine Email geschrieben nachdem die angegebene Lieferzeit vorbei war. Die Email blieb unbeantwortet. Ich habe am 27.1. mit dem Kundenservice telefoniert (war sehr nett): die Dame meinte sie muss nachfragen im Versand und meldet sich per Mail bei mir mit Stand der Dinge. Alles nicht geschehen. Werde den Fall wohl über Trusted Shops oder Paypal abwickeln müssen. Sehr enttäuschend!

Thilo-Alexander G.

1/5

Das Vorgehen des Supports bei offensichtlichen Gewährleistungsfällen empfinde ich als Zumutung. Zuerst liefert man ein paar Schuhe mit unterschiedlichen Schnürsenkelfarben, dann bietet man als Kompensation entweder einen lächerlich geringen Rabatt oder Ersatz-Schnürsenkel in der falschen Länge (210 cm statt 160 cm) an. Schließlich bietet man nach Monaten die Rücknahme des Artikels an, aber nur wenn dieser nicht gebraucht sei. Gewährleistung scheint bei den Bergfreunden damit wohl ein Fremdwort zu sein.

Marc

5/5

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Einmal hat die Erstattung einer Rücksendung länger gedauert. Aber da ich regelmäßig hier shoppe, und sonst alles immer reibungslos läuft, gibt es von mir 5 Sterne für:
Gute Auswahl
Gute, oft sehr gute, Preise
Die wenigen Kontakte mit dem CS professionell und hilfreich
Schnelle Lieferung
Klare Empfehlung für Outdoor Klamotten und Kletterzubehör!

Moritz R.

1/5

Habe ein völlig falsches Paket bekommen. Kundenservice hat mir mitgeteilt dass die falsche Sendung nicht mehr umgetauscht werden kann. Erstattung wurde angekündigt