Beratungszentrum für Technische Hilfen & Wohnraumanpassung (Träger: Barrierefrei Leben e.V.) - Hamburg

Ö U.

Wir hatten vor einigen Jahren bereits eine Umbaumaßnahme gemeinsam mit dem Beratungszentrum geplant. Nach Monaten wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass die beauftragten Gutachter insolvent gegangen seien – das gesamte Projekt wurde abgebrochen. Seitdem hat sich der Gesundheitszustand meines Bruders, um den es bei der Maßnahme geht, leider deutlich verschlechtert. Umso dringender war unser neuer Versuch, die Umbaumaßnahme endlich umzusetzen.

Man kam zu uns nach Hause, hat Fotos gemacht, wir wurden zur Ausstellung eingeladen und uns wurde versichert, dass man sich um alles kümmern würde. Es wurde sogar klar gesagt, dass wir unsere Möbel im Badezimmer entfernen müssen, damit Platz für ein passendes, größeres Waschbecken ist ( da wir eigentlich einen kleinen Waschbecken wollten, weil wir eben die Schränke haben, aber mein Bruder unbedingt einen großen haben möchte, weil es für ihn praktischer ist, sagte man uns, es sei ja wichtiger, was er denkt, was natürlich definitiv auch stimmt und wir auch danach gehandelt haben) . Obwohl wir zunächst skeptisch waren, haben wir den Unterschrank und Schrank wie gewünscht entsorgt – in der Hoffnung, dass es nun bald losgeht.

Doch seitdem ist alles ins Stocken geraten. Erst war die zuständige Mitarbeiterin im Urlaub , dann waren wir selbst kurz weg. Nach unserer Rückkehr haben wir mehrfach angerufen, Termine wurden vereinbart und dann einfach nicht eingehalten. Niemand meldete sich – auch auf meine Nachfrage nicht. Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben, ohne jegliche Antwort. Ich wurde immer wieder vertröstet, aber passiert ist: nichts. Auch auf meine Beschwerde-Mail von letzter Woche habe ich keine Reaktion erhalten.

Ich finde es nicht nur extrem unprofessionell, sondern vor allem belastend für die betroffene, behinderte Person in unserer Familie. Wir fühlen uns nicht ernst genommen, unsere Situation wird ignoriert – das ist für eine Einrichtung, die eigentlich Unterstützung bieten soll, einfach nur enttäuschend. Wir hatten uns Hilfe erhofft, zurück bleibt Frust und das Gefühl, allein gelassen worden zu sein.Schade.

Jörn E. (.

Das Beratungszentrum in Hamburg-Alsterdorf gibt tolle Planungstipps und konkrete Hilfestellungen für alle Hamburgerinnen und Hamburger, die selbst bestimmt und möglichst eigenständig so lange wie möglich in den eigenen 4 Wänden wohnen möchten. Eine tolle Unterstützung auch für Familienangehörige und Partner. Wir sind seit längerem Kooperationspartner und schätzen die Arbeit des gesamtem Teams dort sehr. Weiter so!

S. R.

Ein Beratungszentrum was es so nicht nochmal gibt. Hier werden Menschen mit Handicap und dessen Angehörige in allen Bereichen des Alltags beraten. Es gibt für die unterschiedlichsten Bereiche Ausstellungen. Erleichterungen im Bereich Küche, Bad, Pflege allgemein......
Aber bitte immer mit Termin, damit sich die Berater/innen Zeit nehmen können.

Thomas M.

Ein super Anlaufstelle für alle, die Beratung, Unterstützung oder Hilfe zum Thema barrierefreies Leben und Wohnen suchen. Hier finden sich alle möglichen Wohnsituationen, Bäder, Küche, Arbeitsplatz, Pflegesituationen und jede Menge Hilfsmittel dafür. Sehr gut aufgemacht und mit sehr engagierten Beraterinnen, die in allen Lagen zu helfen wissen.

ed M.

Große Ausstellung, gute Beratung und Vorführung, Personal fachlich kompetent und freundlich

Arne B.

Richtig gut!
Tolle Beratung. Kompetent, unkompliziert und nett.
Macht spaß.

Blitz B.

Sehr große Auswahl, mit verschiedenen Schwerpunkten. Viel zum Ansehen und ausprobieren

Richard G.

Sehr großer Edeka Markt